Bestätigung und Liefertermin:

Sobald wir Ihre Bezahlung erhalten haben, beginnen wir mit den Vorbereitungen für den Versand Ihrer Pflastersteine oder Terrassenplatten. Wir bemühen uns, Ihnen das Anlieferdatum so genau wie möglich mitzuteilen. Beachten Sie bitte, dass unsere Spediteure Sie in der Regel einen Tag vor der Anlieferung telefonisch kontaktieren. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um eventuelle Fragen zur Anlieferung direkt mit der Spedition zu klären.

Details zur Anlieferung:

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir leider keine Möglichkeit haben, die Spedition vorab zu kontaktieren. Dies liegt daran, dass wir mit einem Pool von Spediteuren arbeiten und daher nicht im Voraus bestimmen können, welches Unternehmen die Lieferung tatsächlich durchführen wird.

Zur Entladung Ihrer Bestellung stehen zwei Optionen zur Verfügung: ein Kran oder ein Mitnahmestapler. Sie können bei der Bestellung angeben, welches Werkzeug Sie bevorzugen, und es entstehen für Sie hierbei keine zusätzlichen Kosten. Wenn Sie keinen spezifischen Wunsch äußern, wird in den meisten Fällen der Mitnahmestapler für die Anlieferung verwendet.

Empfang und Prüfung der Ware:

Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, bitten wir Sie, die Lieferung sofort sorgfältig auf eventuelle Schäden zu prüfen. Sollten Sie Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese bitte ausführlich mit Fotos. Dies ist entscheidend, um eine mögliche Reklamation gewährleisten zu können. Lassen Sie im Idealfall etwaige Transportschäden auch auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.

Wie berechnen sich die Versandkosten für Ihre Bestellung?

Die Grundregel:

Die Kosten für den Versand Ihrer Pflastersteine oder Terrassenplatten hängen stark von der Bestellmenge ab. Grundsätzlich gilt: Je größer Ihre Bestellung, desto günstiger wird der Versand. Ein voller LKW Zug wird mit 20-22 Tonnen erreicht. Bei einem 6cm dicken Pflasterstein entspricht das etwa 156-170m². Ab dieser Menge verlangen die Speditionen keine zusätzlichen Gebühren für Kleinstmengen, d.h. Sie zahlen nur die tatsächlichen Transportkosten.

Entladung und zusätzliche Kosten:

Zusätzlich zu den Transportkosten fallen Entladekosten an. Diese decken die Entladung der Ware frei Bordsteinkante per Mitnahmestapler oder per Kran ab. Für jede begonnene LKW-Ladung fallen Entladekosten an.

Beispielrechnung für Entladekosten:

Nehmen wir als Beispiel eine Bestellung von 320m² unseres beliebten Altstadtpflasters Muschelkalk in 6cm Dicke. Diese Menge entspricht zwei vollen LKW-Ladungen, was bedeutet, dass zwei Mal Entladekosten in Höhe von jeweils 99,-€ brutto anfallen.

Profi-Spartipp:

Wenn Sie über die Möglichkeit verfügen, die Ware selbst zu entladen, z.B. mit einem vorhandenen Radlader, können Sie die Entladekosten einsparen. Informieren Sie uns bitte bei der Bestellung darüber, dann werden die Entladekosten aus Ihrem Auftrag entfernt.

Durchschnittliche Lieferkosten:

Die Lieferkosten für eine Bestellung von 46m² – 154m² 6cm Pflasterstein bewegen sich durchschnittlich zwischen ca. 300-400€ inklusive MwSt.

Lieferzeitraum und fixe Liefertermine:

Standard-Lieferzeiten:

Nach einer Neubestellung können Sie in der Regel mit einer Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen rechnen. Diese Zeitspanne setzt voraus, dass Ihre Bezahlung vollständig bei uns eingegangen ist, das bestellte Material (wie unsere Pflastersteine oder Terrassenplatten) auf Lager ist und sowohl ein passender LKW als auch ein Fahrer zur Verfügung stehen.

Fixe Liefertermine:

Falls Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin erhalten möchten, kann dies ab 8 oder mehr Werktagen nach der Bestellung angefragt werden. Bitte teilen Sie uns diesen Wunsch bereits bei der Bestellung mit, damit wir die Lieferung entsprechend planen können.

Voraussetzungen Ihrer Zufahrt:

Ihre Bestellungen werden grundsätzlich per LKW ausgeliefert. Rechnen Sie dabei mit Fahrzeugausmaßen von bis zu 20m Länge, 2,5m Breite und 4m Höhe.

• eine Straßenzufahrt, die für LKWs befahrbar ist (Mindestbreite von 6m)
• keine enggradigen Kurven und Biegungen
• ausreichend Rangiermöglichkeit für den LKW (bei Sackgassen: mit Wendemöglichkeit)
• keine parkenden Fahrzeuge in der direkten Entladezone
• keine vielbefahrene Straße
• keine Insellieferung, wo Fähren notwendig wären
• keine Hindernisse im Entladungsumkreis (rechts/links des Fahrzeugs)
• eine Sicherung der Entladezone auf öffentlichen Wegen für Fußgänger

Je nach Bestellung variiert die Anzahl der gelieferten Paletten und somit ihr Gesamtgewicht. Rechnen Sie damit, dass der LKW bis zu 40t wiegt. Beachten Sie, dass die Zufahrtsstraße sowie mögliche Rangierflächen diesem Gewicht standhalten. Die Straße sollte im Idealfall asphaltiert oder gepflastert sein; in jedem Fall befestigt. Fragen Sie uns bei Ihrer Bestellung nach dem Gewicht Ihrer Sendung – wir geben Ihnen gerne Auskunft.

Bitte beachten Sie auch, dass eine Palette bis zu 1,5t wiegen kann. Vergewissern Sie sich, dass die Abstellfläche (ebenerdig und mit festem Untergrund) diesem Gewicht standhält.

Bei einer Abstellfläche zwischen 25 und 100m von dem parkenden LKW entfernt, muss ein passender LKW mit Mitnahmestapler eingeplant werden. Beachten Sie in dem Fall bitte, dass die Zufahrt zum Abstellort mit bis zu 5t barrierefrei befahrbar ist (fester Untergrund, im besten Fall gepflastert oder asphaltiert).

Bei idealen Voraussetzungen dauert eine Entladung der Lieferung ca. 1 Stunde. Die Zeit kann je nach bestellter Menge und Gegebenheiten vor Ort variieren.

Lieferzeiten und Abweichungen:

Unsere Lieferzeiten bewegen sich i.d.R. von 5-10 Werktagen, nach Zahlungseingang. Natürlich nur, wenn die Ware im Lager bereit liegt.
Bitte beachten Sie, dass wir keine präzisen Angaben zu den genauen Lieferzeiten machen können, da diese von verschiedenen, nicht beeinflussbaren Faktoren abhängen.

Der geplante Liefertermin kann aufgrund unvorhersehbarer Umstände wie optimaler Auslastung, Maschinen- oder Fahrzeugausfall, Staus, Ende der Fahrzeit des Fahrers oder Wetterbedingungen leicht abweichen. Eine Abweichung kann bedeuten, dass die Lieferung einen Tag früher oder einen Tag später als geplant erfolgt. In solchen Fällen wird die beauftragte Spedition Sie darüber informieren.

Handwerker bestellen und Ware prüfen:

Wir empfehlen Ihnen, Handwerker erst einen Tag nach der erwarteten Anlieferung zu bestellen, um sicherzustellen, dass die Ware vollständig und in gutem Zustand ist. Die Lieferzeiten variieren je nach Jahreszeit zwischen ca. 7:00 und 19:30 Uhr im Sommer bzw. 7:00 und 17:00 Uhr im Winter. Prüfen Sie bitte Ihre Ware auf Zustand und Vollständigkeit und beauftragen Sie die Handwerker erst, wenn Sie alles geprüft haben und alles in Ordnung ist. Stein Kram kann keine Haftung für beauftragte Handwerker und Maschinen übernehmen.

Kontakt vor Lieferung:

Die Spedition wird Sie einen Tag vor der geplanten Lieferung telefonisch kontaktieren. Wenn Sie zum geplanten Liefertermin nicht vor Ort sein können, bitten wir Sie, die Entladestelle zu markieren und den Fahrer telefonisch einzuweisen. Alternativ können Sie einen Bekannten oder Nachbarn bitten, die Entladung zu koordinieren.

Kundendienst:

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr zur Verfügung.