FAQ

Hier die häufig gestellten Fragen

Absolut! Bei Stein Kram Fischer legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität. Wir stellen sicher, dass unsere Pflastersteine sorgfältig verpackt und sicher zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Um sicher zu gehen, dass keine unnötigen Rücksendekosten entstehen, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Auftragsbestätigung, welche Ihnen nach Bestellung zugesendet wird. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Ihrem Kauf zu unterstützen.

Wir verstehen Ihre Bedenken. Daher bieten wir detaillierte Produktbeschreibungen und hochauflösende Bilder unserer Pflastersteine, um Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung zu helfen. Zudem bieten wir Musterbestellungen an, so dass Sie die Qualität unserer Pflastersteine selbst beurteilen können, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Es gibt mehrere Vorteile, Pflastersteine online zu bestellen, auch wenn es in Deutschland noch relativ unüblich ist, Betonprodukte oder Terrassenplatten online zu bestellen. Wir bei Stein Kram sind bestrebt, unseren Kunden ein sicheres und bequemes Online-Shopping-Erlebnis zu bieten. Hier sind einige Vorteile, die Sie genießen können:

  1. Bequemlichkeit: Sie können Ihre Bestellung von überall und zu jeder Zeit aufgeben, ohne das Haus verlassen zu müssen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie einen vollen Terminkalender haben oder weit weg von einem Baumarkt wohnen.

  2. Breite Auswahl: Wir bieten eine breite Palette von Pflastersteinen in verschiedenen Formen, Größen, Farben und Materialien an. Sie haben die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Produkten zu wählen, die Ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen.

  3. Sicherheit und Kundenservice: Wir bieten sichere Zahlungsmethoden wie PayPal an und bleiben mit unseren Kunden in Kontakt, von der Bestellung bis zur Anlieferung der Ware. Darüber hinaus stehen wir für weitere Anfragen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

  4. Mustersteine: Wenn Sie die Ware physisch begutachten möchten, bieten wir die Möglichkeit, Mustersteine zu bestellen. So können Sie sicher sein, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

  5. Lieferung und Entladung: Wir liefern die bestellten Pflastersteine direkt zu Ihnen nach Hause, und zwar frei Bordsteinkante. Die Entladung erfolgt bequem per Kran oder Mitnahmestapler, sodass Sie sich keine Sorgen um den Transport und die Handhabung der Ware machen müssen.

  6. Zeitersparnis: Durch das Online-Shopping sparen Sie die Zeit, die Sie sonst für die Fahrt zum Geschäft und das Durchsuchen der Gänge aufwenden würden.

  7. Zugang zu Angeboten: Wir bieten regelmäßig exklusive Online-Angebote und Rabatte an. Sie können diese Angebote in unserem Shop finden, indem Sie einfach unter „Angebote“ filtern. So können Sie hochwertige Produkte zu günstigeren Preisen erwerben.

Wir verstehen, dass der Online-Kauf von Betonprodukten und Terrassenplatten eine neue Erfahrung sein kann, aber wir sind hier, um den Prozess so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Mit unseren sicheren Zahlungsmethoden, unserem engagierten Kundenservice und der Möglichkeit, Mustersteine zu bestellen, hoffen wir, Ihnen die Angst vor dem Online-Kauf zu nehmen.

Das kommt ganz darauf an…

Grundsätzlich gilt die Faustregel, je mehr Sie bestellen, desto günstiger wird der Versand. Ein voller LKW Zug ist mit 20-22t erreicht. Bei einem 6cm dicken Pflasterstein, sind das in etwa 156-170m². Ab dieser Menge werden seitens der Spediteure keine Mindermengenzuschläge mehr veranschlagt. D. h. Sie bezahlen lediglich die „echten“ Transportkosten, sowie die Entladung frei Bordsteinkante per Mitnahmestapler oder per Kran. Pro angefangener LKW Ladung werden Entladekosten fällig.

Beispielberechnung Entladekosten: 320m² von unserem beliebten Altstadtpflaster Muschelkalk in 6cm = 2x volle LKW Ladungen = 2x Entladekosten á 75,-€ netto. 

Profi Spartipp: Falls Sie vor Ort den LKW selbst entladen können, z. B. durch einen vorhandenen Radlader, entfallen die Entladekosten und Sie können damit bares Geld sparen. Bitte geben Sie uns bei der Bestellung Bescheid, dann wird diese Position vom Auftrag gestrichen.

Die Lieferkosten bewegen sich im Schnitt (kalkuliert bei einer Lieferung von 46m2 – 154m2 6cm Pflasterstein) auf ca.: 300–400 € inkl. MwSt.

Wie wird das Gewicht einer Lieferung von Pflastersteinen berechnet?
Die genaue Bestimmung des Gewichts einer Pflastersteinlieferung hängt von der Dicke des jeweiligen Steins ab. Hierbei gilt: Je dicker der Pflasterstein, desto schwerer ist das Gesamtgewicht der Sendung.
Wie viel wiegen verschiedene Arten von Pflastersteinen bei einer Lieferung von 100m²?
  • Ein 4cm dickes Terrassenpflaster wiegt insgesamt 8,6 Tonnen.
  • Ein 6cm dicker Beton-Pflasterstein bringt es auf 12,9 Tonnen.
  • Ein 8cm dicker Betonpflasterstein wiegt stolze 17,2 Tonnen. Beachten Sie, dass Sie ab 117m² bereits einen vollen Lastwagen erreichen und somit keine Mindermengenzuschläge mehr anfallen.
Wie beeinflusst das Gewicht die Mindermengenzuschläge?
Grundsätzlich gilt: Je höher das Gewicht der Lieferung, desto geringer fallen die Mindermengenzuschläge aus.
Können Sie mir ein Beispiel für eine Preisberechnung geben?
Selbstverständlich. Hier ist ein Beispiel für eine Lieferung von 100m² Betonpflasterstein in der Größe 20x30x8cm:
  • Preis für 100m² Pflasterstein: 2150,- €
  • Deutschlandweite Lieferung (gleich günstig, ob nach Hamburg oder München)
  • Transportkosten, Mindermengenzuschläge und Entladung: 403,10€ inkl. MwSt.
  • Gesamtpreis inkl. MwSt.: 2553,09 €. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an!
Ich benötige ein individuelles Angebot. Wie kann ich dieses erhalten?
Wir erstellen Ihnen sehr gerne ein individuelles Angebot. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus und wir werden Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Ihr Team von Stein-Kram.de  

Bei einer Neubestellung ist eine Lieferung i.d.R. in bis zu 10 Werktagen möglich, meist sogar schneller. Voraussetzung dafür ist, dass das bestellte Material ist vorrätig und ein passender LKW sowie ein Fahrer verfügbar ist.

Eine Anlieferung zu einem fixen Termin kann ab 8+ Werktagen angefragt werden. Bitte kommunizieren Sie dies bei Bestellung der Ware.

Onlineshop:

Suchen Sie sich das Produkt Ihrer Wahl. Geben Sie oben in die Suchleiste Begriffe ein wie: Mehrformatpflaster, Rechteckpflaster oder Altstadtpflaster. Oder navigieren Sie über das Menü zur gewünschten Kategorie.

Informieren Sie sich auf der Produktseite über Ihr Wunschprodukt. Geben Sie im dafür vorgesehenen Feld die gewünschte Menge ein oder nutzen Sie die Auf-/Ab Pfeile um die Menge zu definieren. Klicken Sie nun auf den Button „In den Warenkorb“. Der Warenkorb öffnet sich automatisch. Befolgen Sie die weiteren Anweisungen und bestellen Sie Ihr Wunschprodukt. 

Angebotsanfrage:

Ab eine größeren Bestellmenge (sinnvoll ab ca 200m2) haben Sie die Möglichkeit von uns ein individuelles Angebot zu erhalten. Dieses erhalten Sie, indem Sie eine der 3 o.g. Methoden zur Angebotsanfrage wählen. Gehen Sie hierzu auf unsere Kontaktseite.

Sie haben ein Angebot erhalten und möchten bestellen: Wie geht es jetzt weiter?

Bitte senden Sie uns mit Bezugnahme auf unser Angebot eine E-Mail an info@stein-kram.de. In dieser E-Mail teilen Sie uns bitte folgende Daten mit:

  • Rechnungs- und Lieferadresse (falls abweichend)
  • Ihre Telefonnummer, wo Sie am besten für die Spedition erreichbar sind. Unsere Spediteure sind angehalten, Sie 1 Tag vor Anlieferung zu kontaktieren,
  • und Ihre E-Mail-Adresse, falls noch nicht bekannt.

Die nächsten Schritte:

  1. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung, welche unsere Kontodaten enthält. Bitte bezahlen Sie nun den Endbetrag der Auftragsbestätigung, gemäß unserer Zahlungsbedingungen.
  2. Nach Geldeingang erhalten Sie eine weitere Bestätigung per E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung jetzt zur Lieferung freigegeben wurde, mit Angaben der Lieferzeit. In dieser E-Mail erhalten Sie Ihre Rechnung.
  3. 1 Tag vor Anlieferung erhalten Sie einen Anruf der Spedition. Hier können Sie Details bzgl. der Anlieferung klären.

Bitte beachten Sie die Hinweise zur Anlieferung, welche wir hier beschrieben haben, www.stein-kram.de/service/lieferung-und-abholung

Sie können eine große Produktauswahl unserer Pflastersteine und Keramikplatten auf unserer Ausstellfläche begutachten.

  • Wo? Hovesaatstr. 6 in 48432 Rheine
  • Wann? 24 Std / 7 Tage die Woche. Die Ausstellung ist frei zugänglich und kann jederzeit begangen werden.
  • Vor Ort Beratung? Leider haben wir aktuell keinen Mitarbeiter vor Ort. Bitte rufen Sie uns zu unseren Geschäftszeiten gerne an, wir helfen Ihnen gerne bei der Produktauswahl!

Unter dem Menüpunkt „Service“ – „Rückgabe und Erstattung, finden Sie alle Informationen hierzu 

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